Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách av4 us thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử truy cập.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
av4 us Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi quản lý và bảo vệ dữ liệu

Từ lúc bạn tạo tài khoản đến mỗi lần nạp tiền qua ví điện tử, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và quy trình xác thực rõ ràng. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng trực tiếp trên nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, phiên đó bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay trên điện thoại.

Cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo chu kỳ quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và hoàn tất kiểm tra số dư, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân trong mục Hồ sơ tài khoản, cập nhật số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, và yêu cầu xuất bản sao lịch sử giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu phù hợp và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến kênh hỗ trợ về cách av4 us xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh và kiểm tra số dư, dữ liệu nhận dạng của bạn sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang, cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và bố cục. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Lịch sử giao dịch được giữ theo chu kỳ quy định; dữ liệu nhận dạng được xóa hoặc ẩn danh hóa khi tài khoản chính thức đóng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.