Tham khảo

Điều khoản sử dụng av4 us

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
av4 us Điều khoản sử dụng av4 us
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về nội dung điều khoản hoặc quy trình tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết yêu cầu của bạn qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Xem mục câu hỏi thường gặp về tài khoản và điều khoản tại trang hỗ trợ — nhiều câu hỏi phổ biến đã có sẵn câu trả lời.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại av4 us.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình xóa tài khoản hiện hành.

Có. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh live chat. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi kiểm tra và phản hồi nhanh nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi quyết định khóa tài khoản đều có thể được xem xét lại nếu bạn cung cấp đủ thông tin.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.